En ZapatosHombre nos tomamos en serio la proteccion de tus datos personales. Esta politica explica que informacion recogemos, con que finalidad, en que base legal nos apoyamos, durante cuanto tiempo la conservamos, con quien la compartimos y como puedes ejercer tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Organica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Vernice Argento, S.L. (marca comercial Gallery Carrile / ZapatosHombre)
- CIF: B99180978
- Domicilio social: C/ Madre Vedruna n.º 2, 50008 Zaragoza (España)
- Email de contacto en materia de datos: [email protected]
- Telefono: 976 235 091
2. Que datos tratamos, con que finalidad y base legal
| Tratamiento | Datos | Finalidad | Base legal (RGPD art. 6) |
|---|---|---|---|
| Cuenta de cliente | Nombre, apellidos, email, contraseña (cifrada) | Crear y gestionar tu cuenta | Ejecucion de contrato (art. 6.1.b) |
| Pedidos y entrega | Nombre, direccion, telefono, email, productos | Tramitar, enviar y facturar tu pedido | Ejecucion de contrato (6.1.b) y obligacion legal (6.1.c) |
| Pago | Datos de la transaccion (la tarjeta la tratan directamente las pasarelas) | Cobrar el pedido de forma segura | Ejecucion de contrato (6.1.b) |
| Newsletter | Enviarte novedades y ofertas | Consentimiento (6.1.a), revocable | |
| Probador virtual con IA | Fotografia que subes y telefono (si pides el resultado por WhatsApp) | Generar una previsualizacion de como te quedaria el calzado | Consentimiento (6.1.a) |
| Atencion al cliente | Datos de contacto y de tu consulta | Responder tus consultas | Interes legitimo / consentimiento (6.1.a/f) |
| Navegacion | Cookies tecnicas (cesta, sesion, idioma) | Que la web funcione | Interes legitimo / necesidad tecnica (6.1.f) |
Probador virtual: privacidad por diseño
La fotografia que subes al probador virtual no se almacena en nuestros servidores: se procesa para generar la imagen y se destruye de memoria inmediatamente despues. La imagen resultante se conserva un maximo de 1 hora y luego se elimina. Para generar la previsualizacion, la imagen se procesa mediante el servicio de inteligencia artificial de Google (Gemini), lo que puede implicar una transferencia internacional de datos (ver apartado 5).
3. Plazos de conservacion
- Cuenta de cliente: mientras la cuenta este activa; tras su baja, bloqueada el tiempo necesario para atender responsabilidades legales.
- Pedidos y facturacion: el plazo exigido por la normativa fiscal y mercantil (con caracter general, hasta 6 años).
- Newsletter: hasta que retires tu consentimiento (baja).
- Probador virtual: la foto no se guarda; el resultado se borra en 1 hora.
- Consultas de atencion al cliente: el tiempo necesario para resolverlas y, despues, los plazos legales de prescripcion.
4. Destinatarios de los datos
Solo compartimos tus datos con terceros cuando es necesario para prestarte el servicio, y siempre con las garantias del RGPD. Categorias de destinatarios:
- Pasarelas de pago: Stripe, Redsys (BBVA), Bizum y SeQura (pago aplazado), que tratan los datos de pago como responsables/encargados.
- Empresas de transporte para la entrega del pedido.
- Sistema de gestion (ERP) del grupo para preparar y facturar el pedido.
- Proveedores tecnologicos: hosting (Hostinger), CDN y seguridad (Cloudflare), correo electronico, y el servicio de IA de Google para el probador virtual.
- Administraciones publicas cuando exista obligacion legal.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (p. ej. Stripe o Google) pueden tratar datos fuera del Espacio Economico Europeo. En esos casos, la transferencia se ampara en mecanismos validos del RGPD (decisiones de adecuacion o Clausulas Contractuales Tipo de la Comision Europea).
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificacion, supresion, oposicion, limitacion del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, escribiendo a [email protected] e indicando el derecho que deseas ejercer. Tambien tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento (sin efectos retroactivos) y a presentar una reclamacion ante la Agencia Española de Proteccion de Datos (www.aepd.es) si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos.
7. Seguridad
Aplicamos medidas tecnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado de las contraseñas, conexion segura HTTPS, control de acceso, y minimizacion de datos (por ejemplo, no almacenamos la foto del probador virtual ni los datos completos de tu tarjeta).
8. Cookies
El uso de cookies se detalla en nuestra Politica de Cookies. Usamos unicamente cookies tecnicas necesarias para el funcionamiento del sitio; no empleamos cookies de analitica ni de publicidad.
9. Cambios en esta politica
Podemos actualizar esta politica para adaptarla a cambios normativos o de servicio. Publicaremos siempre la version vigente en esta pagina con su fecha de actualizacion.
